退換貨政策

退換貨政策

【商品鑑賞期】
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
※7天鑑賞期非試用期，商品一經拆封，恕無法接受退貨※
※ 如有退貨需求，請於收到商品７天內電話或LINE聯絡客服人員，客服人員將會協助您辦理。
※退貨時請連同「購物發票」一併退回。

線上客服LINE ID：@camp.life
客服專線：07-6996786

※為保障雙方權益，請仔細閱讀以下【退換貨須知】、【取消訂單須知】，下單即表示同意本公司【退換貨須知】、【取消訂單須知】※

【退換貨須知】
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退換貨。
▶ 辦理「商品退換貨」須於收到商品後【7日內】聯絡客服，客服人員會協助完成商品退換貨，逾期恕不受理。
▶辦理退換貨時，將檢視商品狀況可能會被認定為逾越檢查商品之必要程度，需負擔整新費用，將另行報價。
▶ 除商品瑕疵或錯寄商品問題外，辦理「退貨」需扣除原出貨運費一般商品$100元；大型商品ex.冰箱、冷氣、帳篷200元。
▶ 退貨及退款作業約需7個工作天，可LINE或電話聯絡客服，追查進度。

以下情況無法接受退換貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。

6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

7. 個人衛生用品ex.睡袋、寢具。

【退貨流程】
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 打包好完整商品及發票 → 寄回「高雄市湖內區保生路76巷號／07-6996786」

【取消訂單需知】
如已付款訂單欲取消網路訂單時，請直接電話或LINE客服人員協助辦理。

【退貨＆取消訂單退款說明】
▶信用卡付款者：扣除必要費用後，款項會直接退刷至原付款的信用卡。
▶ATM匯款及貨到付款者：扣除必要費用後，會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。